Política de envío

Cobertura y Cotización

  • Los envíos se realizan a través de servicios de mensajería dentro de la República Mexicana.

  • El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra basándose en la dirección registrada, el peso y el volumen del paquete.

Responsabilidad del Domicilio

  • El cliente se compromete a proporcionar un domicilio completo y válido.

  • Si el paquete no puede entregarse debido a un error en la dirección proporcionada, los costos adicionales por reexpedición o devolución deberán ser cubiertos por el cliente.

  • Cambios de domicilio: Solo podrán solicitarse antes de que el pedido cambie a estatus "En Tránsito". Una vez que la guía haya sido generada o el paquete esté en ruta, cualquier cambio implicará costos extra a cargo del cliente.

Tiempos e Intentos de Entrega

  • Los días y horarios de entrega dependen de la logística interna del proveedor de mensajería.

  • Si el paquete no puede ser entregado tras los intentos reglamentarios de la paquetera (por ausencia del destinatario o domicilio cerrado), el usuario deberá ponerse en contacto directo con la paquetería o cubrir los gastos de un nuevo envío si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones.

Paquetes Dañados en Tránsito

  • Al recibir su pedido, el usuario debe verificar el estado general del paquete. Si presenta daños evidentes, deberá tomar fotografías claras del empaque exterior, interior y producto afectado, y reportarlo al correo de soporte de T.I.T.A.N. dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la recepción para tramitar la reclamación correspondiente.